如今，網(wǎng)購(gòu)成為一種新時(shí)尚，同時(shí)買茶也成為消費(fèi)者的一種趨勢(shì)，因此利用網(wǎng)絡(luò)做好茶葉營(yíng)銷，不失為明智之選。
茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
茶葉的零售店在營(yíng)業(yè)時(shí)間上和市場(chǎng)范圍上都有較大的局限性，而網(wǎng)上銷售配合發(fā)達(dá)的物流，隨時(shí)可以面向全國(guó)乃至全世界銷售。網(wǎng)上銷售節(jié)省了門(mén)面租金等成本的開(kāi)支，因而利潤(rùn)更加可觀。需要說(shuō)明的是，網(wǎng)上零售市場(chǎng)不僅只是在網(wǎng)上訂購(gòu)，同時(shí)也包括通過(guò)網(wǎng)上的宣傳，然后吸引消費(fèi)者與茶商聯(lián)系或者到店面洽談。
品牌茶企憑借雄厚的實(shí)力使得傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷實(shí)體店布局全國(guó)，茶葉終端銷售幾乎都在實(shí)體店內(nèi)完成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的更多的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。就小企業(yè)或個(gè)人商家而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了促進(jìn)直接銷售，而品牌茶企則更多是為達(dá)到宣傳產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的目的，提升實(shí)力茶企的品牌形象。
但是網(wǎng)上銷售也并非易事，有的店砸錢(qián)做廣告、朋友圈推廣……總是不見(jiàn)效。那該怎么辦？
1、產(chǎn)品定位明晰
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要明確自身門(mén)店和茶葉品牌的定位，“大眾路線”還是“高端路線”，“新銳少年”還是“資深茶客”，“渠道利用”還是“客戶培養(yǎng)”，需要你有取有舍。明晰的定位，一有利于集中優(yōu)勢(shì)；二可以快速形成品牌形象、建立客戶關(guān)系；三找到市場(chǎng)突破。這三點(diǎn)在今天的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)中，讓你的茶葉營(yíng)銷更有特色，更有耐力，更有人氣。
2、吸引消費(fèi)者眼球
什么產(chǎn)品能吸引消費(fèi)者的眼球？三個(gè)詞語(yǔ)：“關(guān)心”、“興趣”、“需要”。了解其關(guān)心、興趣、需要；挖掘其關(guān)心、興趣、需要；培養(yǎng)其關(guān)心、興趣、需要。
無(wú)論了解、發(fā)現(xiàn)、挖掘還是培養(yǎng)客戶的關(guān)心、興趣和需要，出發(fā)和歸宿都離不開(kāi)“消費(fèi)吸引”。而成功的消費(fèi)吸引，其道理就存在于你對(duì)客戶的情感中，在你的發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)上。
吸引消費(fèi)者關(guān)注的同時(shí)，你也需要提供能讓他們消費(fèi)的理由，在你的店里能否找到一種美好的體驗(yàn)消費(fèi)的感覺(jué)，這非常重要。消費(fèi)者為什么要在你的網(wǎng)店購(gòu)買茶葉？不光是你的店和產(chǎn)品滿足了他的部分需要，而且他找到一種好感。有的消費(fèi)者覺(jué)得茶葉包裝精美，有的是茶葉網(wǎng)店的設(shè)計(jì)風(fēng)格他很喜歡，有的是覺(jué)得你的茶葉物有所值、優(yōu)惠多多，有的是看你的茶葉賣得好，有的認(rèn)為購(gòu)買你的茶葉方便快捷，他們感覺(jué)好了，才會(huì)產(chǎn)生一種購(gòu)買欲望，才能有助于幫你的茶葉打開(kāi)銷路。
3、商品質(zhì)量是關(guān)鍵
人都說(shuō)：口碑是網(wǎng)店成敗的關(guān)鍵。即使有些人靠刷單，或者什么別的方式能夠提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，但是，你出售的產(chǎn)品到底好不好，消費(fèi)者憑什么相信你的茶就和你說(shuō)的一樣好，這些必須要靠貨的品質(zhì)來(lái)認(rèn)定。你每賣出一件商品都會(huì)有相應(yīng)的顧客評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)是商家無(wú)法自主更改的。好評(píng)多了，生意會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越好。
4、服務(wù)體貼到位
誠(chéng)意和用心能鼓勵(lì)購(gòu)買沖動(dòng)。今天，購(gòu)物的渠道和方式五花八門(mén)，唯有細(xì)致、耐心、周到、及時(shí)的服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的信賴，這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售又尤其重要。茶葉比較特殊，店主務(wù)必詳細(xì)了解自己的商品，能對(duì)客人林林種種的問(wèn)題，比如問(wèn)茶的產(chǎn)地、成份、功能……對(duì)答如流、應(yīng)付自如。即使遇到不懂的、不確定的問(wèn)題，也應(yīng)該盡快查閱資料給予解答或更正。你能誠(chéng)心實(shí)意、體貼到位地為客人服務(wù)，那么，客人對(duì)你的欣賞和良好印象，遲早回報(bào)為生意上的合作、支持。以后如果有這方面的需要，他會(huì)想到你的店，你出售的茶葉。在某種意義上，銷售產(chǎn)品就是銷售“人品”。
5、營(yíng)銷方式創(chuàng)意
開(kāi)網(wǎng)店也要形成與其他形成差異化，給客戶帶來(lái)持續(xù)的驚喜。若要把客戶牢牢控制在自己手中，需要更多的創(chuàng)意。創(chuàng)意，就是為客戶創(chuàng)造出意外驚喜。例如利用WIFI搞個(gè)性化營(yíng)銷，就要在內(nèi)容上創(chuàng)新線上與線下“雙線互動(dòng)體驗(yàn)”。借助大數(shù)據(jù)，把創(chuàng)意和消費(fèi)者的關(guān)心、興趣、需要結(jié)合起來(lái)，根據(jù)消他們的消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)買愛(ài)好，有針對(duì)性地為他們提供適合他們的茶產(chǎn)品，也可以在節(jié)假紀(jì)念日，搞一些有特色的優(yōu)惠打折活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要做的功課。
