有的時(shí)候在面對(duì)顧客的問(wèn)題不知道如何來(lái)回答他們，可以參考一下回答方式，屢試不爽。
1、如果客戶(hù)說(shuō)：“我隨便看看！”
正確回答：
“好的，您可以隨便看看，我就在您附近，有需要您可以隨時(shí)叫我。”(擺出要走的樣子，然后突然回頭)“對(duì)了，您需要的是哪些產(chǎn)品，我先告訴您大概在哪邊？”(引起顧客的注意，但注意不要做得過(guò)于刻意)
2、如果客戶(hù)說(shuō)：“我對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)興趣。”
正確回答：
“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)不了解或者沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是我們可以理解的，讓我為你解說(shuō)一下產(chǎn)品吧，你可以了解一下……”
3、如果客戶(hù)說(shuō)：“我會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)的！”
正確回答：
“先生（女士），也許你現(xiàn)在對(duì)我們的產(chǎn)品不感興趣，不過(guò)，我還是很樂(lè)意為你講解，要是能了解這款產(chǎn)品。對(duì)你會(huì)有很大收獲的！”
4、如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先跟我家里人商量一下！”
正確回答：
那么你就說(shuō)：“好，先生（女士），我理解?？刹豢梢宰屇愕募胰艘黄饋?lái)了解一下這款產(chǎn)品，說(shuō)不定這正是她們喜歡的產(chǎn)品類(lèi)型。
在茶葉銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題肯定還有很多很多，其實(shí)處理的方法大體相同，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品增加信心，銷(xiāo)售人員就有機(jī)會(huì)跟進(jìn)，增加成功銷(xiāo)售的幾率。
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