賣茶，其實(shí)就是一個(gè)讓消費(fèi)者找到你，了解你的過程。有些人說這說起來簡單，實(shí)際上執(zhí)行起來可要復(fù)雜多了。而這個(gè)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)就是消費(fèi)者，只要足夠了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，那么就會影響到他們的購買決策。
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作為賣茶的你，就應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。
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一、占便宜心理
?古往今來，每個(gè)人購物都有貪圖便宜的想法。例如，促銷打折可以吸引更多消費(fèi)者，讓利會讓老消費(fèi)者更動心，贈品豐富會增加新消費(fèi)者的數(shù)量，原價(jià)、現(xiàn)價(jià)價(jià)格對比絕大多數(shù)的消費(fèi)者都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都會來看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理。
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消費(fèi)者在賣茶時(shí)總會暗自比較這個(gè)茶葉的價(jià)值，是否有贈品以及還可以再便宜嗎的等一系列心理活動。茶商可以有效利用消費(fèi)者貪利的心理，適當(dāng)?shù)淖龃黉N活動，能夠牢牢的抓住消費(fèi)者的這一心理活動。
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二、從眾心理
做生意有個(gè)奇怪現(xiàn)象，如果該店鋪沒人買，誰也不買生意無人問津。如果，看到一個(gè)人購買大家都跟著去購買，這就是從眾心理。所以，有的店鋪為了提升營業(yè)額，偶爾也會找自己親戚、朋友來當(dāng)托，營造一種該店鋪“人滿為患”的景象。
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茶商在推薦茶品時(shí)，也可以適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該款茶葉，他們是如何看待這款茶葉的，這樣會使客戶信心大增，增強(qiáng)他的購買欲。
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三、好奇心理
消費(fèi)者的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險(xiǎn)，這就是人的本能想法。因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設(shè)計(jì)的離奇古怪，越來越新奇，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量，促銷活動形式花樣百出層出不窮。
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四、擔(dān)心心理
一個(gè)裝修非常豪華富麗堂皇的茶店，即使店鋪的商品價(jià)格并不昂貴，工薪階層的消費(fèi)者還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理?？謶中睦韥碜孕畔⒌牟粚ΨQ，因?yàn)樯碳沂切畔?yōu)勢一方消費(fèi)者是弱勢的一方，消費(fèi)者害怕被宰害怕傷自尊沒面子，消費(fèi)者的恐懼心理擔(dān)心價(jià)格昂貴買不起，商品價(jià)格太貴自己財(cái)力不能承受，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問題售后服務(wù)問題等等，擔(dān)心被營業(yè)員纏住不放被強(qiáng)行推薦購物，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問題解決不了等等，如果店鋪里人非常多消費(fèi)者就很自然的到店鋪看看，人多可以消除消費(fèi)者的恐懼心理。
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所以，茶店一定要誠信經(jīng)營創(chuàng)造輕松愉快的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者在心情愉悅的情況下挑選商品，以輕松快樂的心情接受店鋪的服務(wù)。
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五、懷疑心理??
這是一種瞻前顧后的購物心理動機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)吃虧”。這類人在購物的過程中，對商品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙。因此，他們會反復(fù)向銷售人員詢問，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購買。
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六、面子心理
有這種心理的消費(fèi)者在賣茶的時(shí)候，優(yōu)先考慮的就不再是是否適口、是否物美價(jià)廉，而是更加在意茶品是否拿得出手、是否有面子。在這種心理驅(qū)使下，在購買茶時(shí)，大品牌、名山茶、多年份、精包裝的茶往往更加具有吸引力，總而言之，茶品看上去高大上就行，至于其內(nèi)質(zhì)，并不重要。有這種心理的消費(fèi)者，茶商可以積極推銷此類產(chǎn)品，更會說“您的眼光真獨(dú)到，這款茶是最高端的一款茶，與您的氣質(zhì)很符合”之類的話來滿足購買者的“面子”從而很容易促成交易。
同面子心理比較相似的還有炫耀心理、攀比心理，這幾類心理說白了不過是虛榮心在作怪，他們最在乎的是外表的光鮮亮麗，追求的是內(nèi)心的某種滿足。
七、習(xí)慣心理
?如果消費(fèi)者具有這種消費(fèi)心理的話，對于老品牌來說無疑是一件好事，但是對于新品牌來說卻有些麻煩，畢竟消費(fèi)者已經(jīng)有了自己的習(xí)慣品牌和產(chǎn)品，讓他改變習(xí)慣是很難的。再者，習(xí)慣心理其實(shí)包含了對品牌、山頭、工藝（生熟）、價(jià)格等諸多因素的習(xí)慣，因此他們的購買范圍相對較小，但是選擇起來也就會容易一些，反正不熟悉的一概不要、價(jià)格超出心理價(jià)格或者過分低于心理價(jià)格也都拒絕?？梢哉f，擁有這種消費(fèi)心理的茶葉購買群體的忠誠度是最高的，也是最容易囤“口糧茶”的一個(gè)群體。
八、逆反心理
強(qiáng)買強(qiáng)賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的店員抓住消費(fèi)者就喋喋不休的推薦，不考慮消費(fèi)者的感受根本不在意消費(fèi)者的感覺，只有一個(gè)想法把產(chǎn)品推出去讓消費(fèi)者把錢掏出來，這樣的方式消費(fèi)者不喜歡。對于消費(fèi)者要不失熱情又不讓消費(fèi)者感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓消費(fèi)者感覺到受冷落，消費(fèi)者是非常奇怪的，你不理她消費(fèi)者很不高興，你離消費(fèi)者太近產(chǎn)生壓力她也不高興說你老盯著她的錢包。對于消費(fèi)者的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得你就在她身邊真誠服務(wù)就可以了。
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