3月15日——17日，大益茶業(yè)集團(tuán)2019年全國渠道服務(wù)商大會(huì)在西安桃源假日酒店圓滿舉辦。全國各地大益茶授權(quán)渠道服務(wù)商、大益集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)及營銷體系各部門負(fù)責(zé)人共聚十三朝古都，就2019年大益渠道政策、服務(wù)提升計(jì)劃、推廣管理辦法等進(jìn)行了詳細(xì)講解與探討。此次大會(huì)獲光明日報(bào)、環(huán)球網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道、中國日報(bào)中文網(wǎng)等多家主流媒體協(xié)助報(bào)道支持，打響大益戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展之最強(qiáng)音！
本次渠道服務(wù)商大會(huì)，以“提升服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”為主題，與合作伙伴們深入進(jìn)行了交流。經(jīng)過改革開放40年的快速發(fā)展，中國社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)力穩(wěn)步上升，據(jù)《華盛頓郵報(bào)》近期分析稱：“2018年中國的零售額有望與美國持平甚至趕超美國，這是中國成為另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國的標(biāo)志。”在人民大眾生活水平普遍增高的今天，不管是哪一個(gè)行業(yè)，服務(wù)的價(jià)值都日益凸顯，成為下一輪企業(yè)競爭和產(chǎn)業(yè)改革的制高點(diǎn)。
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企業(yè)的服務(wù)競爭力，是一個(gè)綜合性指標(biāo)，指所有服務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的總和，它決定了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的感性思維決策，是企業(yè)個(gè)性化競爭的重要評(píng)價(jià)因素。一看產(chǎn)品，二看服務(wù)，是當(dāng)下消費(fèi)者選擇品牌的慣性思維。對經(jīng)營者而言，服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為新時(shí)代評(píng)判盈利能力的核心標(biāo)準(zhǔn)。大益在這個(gè)風(fēng)口，將更加重視調(diào)整經(jīng)營者心態(tài)，以更完善的客戶服務(wù)幫助傳播品牌價(jià)值及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，牢牢穩(wěn)固大益品牌的行業(yè)龍頭地位！
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圍繞提升服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的主題詞，渠道服務(wù)商會(huì)議期間開展了多項(xiàng)議題的討論：
集團(tuán)副總裁王萬春首先進(jìn)行了大會(huì)致辭，向齊聚西安古城的服務(wù)商伙伴們介紹了目前大益在西安的業(yè)務(wù)布局，感謝大家齊聚西安這塊“福地”，共商大益發(fā)展戰(zhàn)略。在過去十余年的時(shí)間里，大益逐步形成了完善成熟的品牌價(jià)值體系，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)令人矚目的成就，這離不開全體渠道商伙伴的辛勤付出和鼎力支持。面對不斷變換的行業(yè)形勢和時(shí)代趨勢，全體伙伴應(yīng)當(dāng)更加凝心聚力，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)守責(zé)任，堅(jiān)守品質(zhì)，成就大益更加輝煌廣闊的前景！
隨后，大益微生物技術(shù)有限公司總經(jīng)理高林瑞就大益微生物發(fā)酵茶的最新科研成果進(jìn)行了介紹。高總以多項(xiàng)科研項(xiàng)目及調(diào)查數(shù)據(jù)向大家展示了大益熟茶的保健功效及其原理。他指出，大益熟茶的價(jià)值一直被嚴(yán)重低估，大益熟茶的實(shí)際應(yīng)用尚有極大空間，未來的發(fā)展存在無限可能。探究大益味、重塑熟茶價(jià)值，是大益建立健康、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的核心議題，在未來將得到越來越多的嘗試。
中國-東盟企業(yè)家俱樂部副總經(jīng)理吳鑒倬，現(xiàn)場介紹了中國-東盟企業(yè)家俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀和未來方向。自成立以來，通過打造和維護(hù)不同維度的高品質(zhì)生活圈，開展深度體驗(yàn)及合作，中國-東盟企業(yè)家俱樂部目前已在國內(nèi)發(fā)展出103個(gè)會(huì)員活動(dòng)中心，在東盟十國擁有30個(gè)合作伙伴。此次會(huì)議，俱樂部制定并深入宣講了《2019東盟會(huì)員活動(dòng)激勵(lì)辦法》，以健全的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)合作伙伴們更好的開展俱樂部會(huì)員活動(dòng)，促進(jìn)俱樂部更進(jìn)一步全面健康發(fā)展。
營銷中心培訓(xùn)部副部長付榮群，為大家?guī)砹恕蹲吭椒?wù)提升競爭力》的分享，以不同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家為案例，就店鋪服務(wù)如何完善、周到，與顧客溝通如何融洽、自然，銷售方式如何到位、順暢，進(jìn)行了詳盡的解讀。在2019年，培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，制定協(xié)調(diào)統(tǒng)一的服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，讓專營店店面服務(wù)成為提高品牌競爭力的重要途徑。
東莞快消公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李剛以《開啟品牌柑普茶全民品飲時(shí)代》為題，為大家進(jìn)行了2019年快消業(yè)務(wù)講解。通過柑普茶的市場大數(shù)據(jù)分析可以看到，2017年各大小企業(yè)蜂擁而至，非理性增長導(dǎo)致產(chǎn)銷失衡；2018年競品傾銷，小作坊、無品牌產(chǎn)品混戰(zhàn)江湖，市場趨于混亂；至2019年，市場的洗牌效果明顯，部分中小企業(yè)已經(jīng)開始退出市場，銷售呈現(xiàn)出明顯的品牌化趨勢。2019年大益將加快品牌推廣力度，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及政策，以更寬的銷售范圍、更多的銷售渠道開啟柑普茶全面品飲的大時(shí)代。
就大益2019年渠道管理與策略，營銷中心渠道管理部部長李小宇現(xiàn)場進(jìn)行了“2019渠道服務(wù)商及專營店考核辦法”的詳細(xì)說明，并公布了上年度渠道服務(wù)商級(jí)別評(píng)定；渠道流程、渠道關(guān)系、渠道績效，只有這些基礎(chǔ)管理到位，市場才能“長治久安”。2019年，大益將進(jìn)一步考察渠道商對市場的開發(fā)能力和下游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能力，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)渠道服務(wù)商的扶持。對不健康經(jīng)營、經(jīng)營能力欠缺的渠道商進(jìn)行必要的約束及處罰，對拒絕整頓、長期經(jīng)營不善的人員，進(jìn)行勸退處理。以此在體系內(nèi)部形成更規(guī)范、公平、有效的渠道生態(tài)發(fā)展系統(tǒng)。
2019年大益營銷體系的推廣工作，被列為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要突破點(diǎn)。營銷中心總經(jīng)理助理師紹春著重介紹了2019推廣板塊的開展計(jì)劃。2019年?duì)I銷推廣工作以擴(kuò)大大益茶品飲人群為主線，結(jié)合大益茶品飲推廣為重心，大力支持客戶積極開展線下宣傳推廣活動(dòng)。以形成口感習(xí)慣為目的，真正達(dá)到消費(fèi)人群本地普及化及逐步專業(yè)化。會(huì)議現(xiàn)場公布了2019年大益茶授權(quán)渠道服務(wù)商展會(huì)申辦管理辦法以及2019推廣活動(dòng)分類及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，形成公司、渠道商、專營店多維度的推廣合作體系，深耕各自的影響力范圍，以推廣助力營銷工作的進(jìn)一步升級(jí)！
會(huì)議尾聲，營銷中心總經(jīng)理肖海軍以《創(chuàng)造客戶價(jià)值》為題，就大益營銷體系的整體現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向進(jìn)行了總結(jié)陳詞與深度剖析。
隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不斷變化，企業(yè)的意識(shí)和訴求也在發(fā)生變化。不轉(zhuǎn)換思維、堅(jiān)持抱殘守缺的經(jīng)營方式，遲早會(huì)遭遇到時(shí)代和行業(yè)的淘汰。渠道的價(jià)值深挖、服務(wù)的升級(jí)、推廣的落地執(zhí)行，只有腳踏實(shí)地做好每一板塊的工作實(shí)施，才能將大益茶從一門生意變成可供幾代人持續(xù)獲益的事業(yè)。每一次推廣都是品牌積累的過程，每一次品牌在消費(fèi)者認(rèn)知中的種草和埋雷，都是未來收獲紅利的基礎(chǔ)。突破思維，抓住時(shí)代機(jī)遇進(jìn)一步釋放大益價(jià)值，服務(wù)一億消費(fèi)者的夢想絕不是夢想。攜手同行，合作共贏，精細(xì)管理，深度經(jīng)營，我們理應(yīng)以更遠(yuǎn)大的理想去成就大益百年發(fā)展、基業(yè)長青的偉大愿景！
會(huì)議最后，集團(tuán)副總裁李占文代表吳總做總結(jié)講話，向各位合作伙伴們致以了由衷的問候和感謝。在過去的十?dāng)?shù)年間，大益與合作伙伴們彼此尊重、同舟共濟(jì)，以互相之間的真誠和信任共同創(chuàng)造了普洱茶行業(yè)的奇跡，大益對此高度珍視與珍惜。大益是一個(gè)商業(yè)共同體，更是一個(gè)充滿愛和溫情的集體。希望每一個(gè)身處這個(gè)集體的人，除了獲得財(cái)務(wù)上的自由，也能夠同時(shí)收獲了情誼、信念、難忘的心路歷程。以正念鼓舞彼此成長，是茶人之愛，茶人之益最佳的體現(xiàn)。
在第一天的議題分享結(jié)束后，各大區(qū)渠道服務(wù)商伙伴在隨后兩天的分會(huì)議日程里，分區(qū)域與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，就經(jīng)營過程中的真實(shí)情況進(jìn)行了問題反饋和討論。同時(shí)，本次渠道服務(wù)商大會(huì)安排了特別環(huán)節(jié)，由大益集團(tuán)旗下西安雁塔慈益醫(yī)院為“益家人”提供VIP體檢服務(wù)，西安大益膳房亦對此次大會(huì)進(jìn)行了會(huì)場及餐飲協(xié)助支持。
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自1940年勐海茶廠建廠至今，七十余年來經(jīng)過不斷發(fā)展，大益茶產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛與信賴。隨著大益綜合性的、交互的，涵蓋茶水器道、餐飲、醫(yī)療等多層面的服務(wù)體系的搭建，大益正成為中國最具成長價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)。讓我們攜手同行，融合共贏，提升服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，讓大益品牌在未來綻放出更加璀璨奪目的光彩！
供稿人：吳竹
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