對(duì)話茶人| 第008期?
本期受訪嘉賓：讀茶俠
讀茶記茶人圈特邀嘉賓
本期采訪主題：
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的實(shí)施將給茶葉電商經(jīng)營(yíng)帶來(lái)哪些影響？
2018年8月31日，我國(guó)電商領(lǐng)域的第一部綜合性法律——《電子商務(wù)法》(以下簡(jiǎn)稱“電商法”)橫空出世，并自2019年1月1日起正式施行。
中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（2018年8月31日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)）
釋義——
電子商務(wù)：據(jù)電子商務(wù)法的第二條，本法所稱電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者：據(jù)電子商務(wù)法的第九條，本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。
據(jù)中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，盡管距離明年1月1日正式實(shí)施還有近三個(gè)月時(shí)間，但電商法已經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)引發(fā)了巨大的震動(dòng)。尤其是商務(wù)法中的這些規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/strong>讓不少電商經(jīng)營(yíng)者”膽寒“。
這部法律主要涉及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為、合同、快遞物流、電子支付等多項(xiàng)內(nèi)容，在電商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、納稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、責(zé)任劃定、處罰標(biāo)準(zhǔn)、跨境電商等多個(gè)方面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了立法。
那么，首部中國(guó)《電商法》對(duì)茶行業(yè)（做電商的）將帶來(lái)哪些影響？
影響一：很多低價(jià)“爆款”將消失，拼多多或?qū)⑹桩?dāng)其沖
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，店鋪商家不給消費(fèi)者開具發(fā)票，最主要的原因是為了避稅。而即將實(shí)施的《電商法》第11條明確規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。” 同時(shí)規(guī)定，即便不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，也應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。這意味著即使是淘寶上的小店鋪或者通過(guò)其他微商等形式零星小額交易的經(jīng)營(yíng)者，都應(yīng)如實(shí)申報(bào)納稅。（此段摘自：北京青年報(bào)、中國(guó)青年報(bào)）
而目前大火特火的社交電商平臺(tái)拼多多，則漫天低價(jià)“爆款”，滿目瘡痍，泛濫成災(zāi)。如圖：
拼多多上面的低價(jià)拼團(tuán)茶品（老班章、冰島等在內(nèi)）
對(duì)此，阿里京東等大平臺(tái)則作出誠(chéng)信承諾：堅(jiān)決不制假售假，不偷稅漏稅！
路線明確，腳步堅(jiān)定，不忘初心跟黨走，正能量是必須的。否則，以阿里淘寶天貓、京東的體量，已是電商武林中的泰山北斗，如不以身作則，“身先士卒”，樹立榜樣，那么《電商法》的實(shí)施也會(huì)無(wú)處借力、舉步維艱的。
看一組數(shù)據(jù)：2018電商零售上半年交易額超4萬(wàn)億，天貓京東狂吞八成份額。
2018年上半年我國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開放平臺(tái)式與自營(yíng)銷售式，不含品牌電商），天貓依然穩(wěn)居首位，在市場(chǎng)中的份額占比為55%，同比增長(zhǎng)5%；京東市場(chǎng)份額占25.2%，較去年同期提高了0.8%，緊隨其后；拼多多的市場(chǎng)份額為5.7%，排名第三。
——電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
并且拼多多的崛起，其初出茅廬的姿勢(shì)，向來(lái)是以山寨、冒牌、假貨、劣貨、低端貨大雜燴一舉打響名頭的，飽受爭(zhēng)議，廣受詬病，阿里淘寶借此剛好可以把曾經(jīng)的負(fù)面形象及注意力轉(zhuǎn)移到拼多多上面。讓這后生小子嘗點(diǎn)輿論潮涌而來(lái)的壓力。
但是，有一個(gè)事實(shí)卻不容忽視，2018上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模中，拼多多的市場(chǎng)份額5.7%，排名第三，儼然已坐上電商平臺(tái)江湖里的第三把交椅，和巨頭阿里、京東等鼎足而三。
后起之秀，后生可畏。然而，拼多多基于微信社交場(chǎng)景衍生而來(lái)的“幫我砍一刀”，一招打遍天下無(wú)敵手的拼團(tuán)招式，也許將因《電商法》的實(shí)施而大受掣肘。拼多多“幫我砍一刀”的命門除了微信場(chǎng)景10億粉絲的加持，就是便宜！如前提到，《電商法》的實(shí)施，或?qū)?dǎo)致很多低價(jià)“爆款”消失，而電商平臺(tái)拼多多極有可能首當(dāng)其沖。
影響二：不能再以虛偽的刷單沖量、刷好評(píng)等造假手段來(lái)誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者了。
《電商法》第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
而好評(píng)、銷量往往又是“第三者”的消費(fèi)體驗(yàn)，好評(píng)和暢銷數(shù)據(jù)絕對(duì)會(huì)影響，甚至左右后來(lái)者的購(gòu)買決策。
這是人類共同的心理，從眾效應(yīng)，也可以說(shuō)是社會(huì)認(rèn)同原理。不信你去一個(gè)陌生的地方吃飯，街邊飯鋪同質(zhì)化的情況下，大家勢(shì)必會(huì)優(yōu)先選擇人多的地方吃飯。不用懷疑，不用判斷，你想要思考的，前面無(wú)數(shù)個(gè)人已經(jīng)幫你判斷，體驗(yàn)，并且篩選出來(lái)了，這個(gè)范圍內(nèi)這家是數(shù)一數(shù)二的。
有時(shí)候從眾的一個(gè)好處是，減少?zèng)Q策成本。而這招往往也被商家玩的淋漓盡致。
影響三：低劣，食品衛(wèi)生安全等不過(guò)關(guān)的茶品將會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰。
第三十八條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
拼多多其他產(chǎn)品就不說(shuō)了，如此低價(jià)，勢(shì)必質(zhì)量是有欠缺的，如是相關(guān)電器之類，由于安全系數(shù)不達(dá)標(biāo)，那么因此而造成的安全事故，是要負(fù)法律責(zé)任的。
茶也如此，如此低價(jià)，用腳趾頭思考都能想得到成本不可能那么低，除非就是原料作假，低劣，做工極其粗糙，品質(zhì)不好，更可怕的是喝了對(duì)身體有害怎么辦？賠得起嗎？
影響四：差評(píng)，不能撤回！不僅如此，還不能惡意關(guān)閉評(píng)價(jià)功能。
據(jù)《電商法》第三十九條規(guī)定 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。
電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。
據(jù)《電商法》第八十一條?電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十九條規(guī)定，未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的。由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
影響五：明人不說(shuō)暗話，是什么說(shuō)什么，休想企圖變相廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者
據(jù)《電商法》第第四十條規(guī)定 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
比如百度競(jìng)價(jià)排名，已經(jīng)做了一定的修改，試圖積極跟上《電商法》條例。
據(jù)《電商法》第八十一條?電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰。處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
如《電商法》全面實(shí)施下來(lái)，監(jiān)管力度強(qiáng)悍，并且違反電商法成本巨大，代價(jià)高昂，那么大健康戰(zhàn)略下環(huán)境下，以茶行業(yè)為例，茶葉電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及品質(zhì)時(shí)代的到來(lái)，指日可期。諸君不可存以僥幸之心，因?yàn)椤峨娚谭ā返某雠_(tái)，更會(huì)出現(xiàn)一波揣著《電商法》惡意打假電商平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，萬(wàn)一被找上門來(lái)，損失也是不小的。
【作者| 讀茶俠 （圖| 網(wǎng)絡(luò)）】
