?
?
近日，有報(bào)道稱(chēng)，“喜茶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播抓牢年輕消費(fèi)者，為喜茶省下了千萬(wàn)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用?！眱H僅是通過(guò)一個(gè)渠道：互聯(lián)網(wǎng)，竟為企業(yè)省下了千萬(wàn)元的廣告費(fèi)！令人驚嘆！
?
據(jù)悉，喜茶目前已在全國(guó)各地開(kāi)出98家門(mén)店，所有門(mén)店皆為盈利，月?tīng)I(yíng)收已經(jīng)突破1億元。經(jīng)過(guò)短短6年的發(fā)展，喜茶現(xiàn)已進(jìn)入全國(guó)十余座城市，并深入珠三角及長(zhǎng)三角地區(qū)。
?
?
今年4月份，喜茶成功第二輪融資4億元人民幣，就在上周，喜茶成功入駐上海迪士尼小鎮(zhèn)，并計(jì)劃今年下半年將在新加坡和香港試水中國(guó)大陸以外的市場(chǎng)。
?
無(wú)疑，作為新式茶飲來(lái)說(shuō)，喜茶是成功的。
?
除去自身供應(yīng)原料、團(tuán)隊(duì)管理、資源配備的高效率，以及經(jīng)營(yíng)模式的豐富與創(chuàng)新性等因素造就了喜茶的成功，小編還從中提取了3個(gè)核心關(guān)鍵詞，分別是：互聯(lián)網(wǎng)、用戶數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位。
?
關(guān)鍵詞1 互聯(lián)網(wǎng)
?
首先是互聯(lián)網(wǎng)。
?
?
據(jù)喜茶創(chuàng)始人稱(chēng)，喜茶很少用傳統(tǒng)渠道投放廣告來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的口口相傳，將一杯好茶的名聲散播到全國(guó)各地甚至海外，省下了數(shù)百萬(wàn)美元的費(fèi)用。
?
經(jīng)常逛微博、微信的小伙伴不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)社交媒體上經(jīng)常有關(guān)于“喜茶”“排隊(duì)”的自拍照，100多人排成長(zhǎng)隊(duì)，等到一杯奶茶要2-3個(gè)小時(shí)……甚至出現(xiàn)了跑腿和黃牛的現(xiàn)象。這樣一傳十十傳百的模式，讓喜茶迅速走紅，成為了眾多消費(fèi)者追求的“網(wǎng)紅茶飲”。
?
?
消費(fèi)者或許是出于獵奇心理跟風(fēng)從眾去買(mǎi)喜茶，但同時(shí)我們也能看到，這跟喜茶本身的產(chǎn)品品質(zhì)以及它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充分運(yùn)用程度密不可分。
?
用喜茶團(tuán)隊(duì)的話說(shuō)，喜茶能夠在各地開(kāi)分店是網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的效果，比如在上海，敢開(kāi)新店正是因?yàn)橛^察到上海有很多美食賬號(hào)的博主，在其它城市喝了喜茶后會(huì)自發(fā)出一篇質(zhì)量很高的測(cè)評(píng)，帶動(dòng)了群眾，帶動(dòng)了口碑，有了這基礎(chǔ)后市場(chǎng)打開(kāi)就順利多了。
?
喜茶擅長(zhǎng)制造話題并將產(chǎn)品打造成了社交符號(hào)，讓用戶參與并且產(chǎn)生社交行為，正是如今火遍大江南北的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
?
?
但互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，既促進(jìn)了喜茶的正面曝光，一方面，也爆出負(fù)面新聞，比如耗時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)，黃牛要高價(jià)等……但反過(guò)來(lái)，喜茶針對(duì)此不斷做優(yōu)化與整改，增強(qiáng)用戶黏性，未必不是好事。
?
關(guān)鍵詞2 用戶數(shù)據(jù)
?
相對(duì)應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)最重要的一點(diǎn)是，產(chǎn)生了用戶數(shù)據(jù)。
?
?
據(jù)悉，喜茶開(kāi)發(fā)了一款微信小程序，可讓消費(fèi)者在線上下單，免去排隊(duì)的麻煩，另外該小程序可以收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，以此分析消費(fèi)者的行為，從而幫助改善喜茶的產(chǎn)品和服務(wù)。
?
諸如小米商城和網(wǎng)易音樂(lè)，跟茶葉完全扯不上聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在居然跨界賣(mài)茶葉，搶占市場(chǎng)，也是因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。在人們眼里，小米、網(wǎng)易或許不懂茶，但他們懂用戶。
?
其擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)，能夠充分掌握用戶數(shù)據(jù)并了解用戶的需求，使產(chǎn)品能夠跨行業(yè)迅速打開(kāi)市場(chǎng)。
?
?
在用戶數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，大益茶或能給茶企不少啟示。
?
據(jù)悉大益茶運(yùn)用了一物一碼的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給每個(gè)產(chǎn)品打上一個(gè)溯源碼，通過(guò)消費(fèi)者掃碼從而獲得一個(gè)精準(zhǔn)粉絲，同時(shí)還能夠獲取消費(fèi)者的基本信息，之后進(jìn)行收集、分析、統(tǒng)計(jì)，能夠了解到推廣渠道投入產(chǎn)出比，從而來(lái)指導(dǎo)下一次投入。
?
更重要的是，通過(guò)這些后臺(tái)數(shù)據(jù)，能夠了解到消費(fèi)者性別、年齡、地區(qū)，買(mǎi)了什么？消費(fèi)多少？他的喜好是什么？以便加以調(diào)整和優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
?
又比如去年雙十一的茶葉單品銷(xiāo)售冠軍，是來(lái)自武漢一家電商公司“茶馬世家”。按公司負(fù)責(zé)人表示，該公司是從店鋪瀏覽量、關(guān)鍵詞搜索、成交量、顧客反映等數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)理清運(yùn)營(yíng)思路，再順勢(shì)推出拳頭產(chǎn)品。
?
?
此舉成功地讓“茶馬世家”連續(xù)3年為淘寶雙11茶葉類(lèi)目top10商家，連續(xù)蟬聯(lián)淘寶雙11普洱單品銷(xiāo)售冠軍。
?
另外，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的社交需求，該公司還規(guī)劃打開(kāi)線下渠道，諸如舉辦茶葉新品品鑒會(huì)或茶友沙龍等……
?
關(guān)鍵詞3 精準(zhǔn)定位
?
擁有消費(fèi)者、用戶的數(shù)據(jù)，最終目的是達(dá)到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
?
無(wú)論是喜茶，還是大益茶，或者“茶馬世家”，都是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶和消費(fèi)者的行為、心理、需求，對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像，確定目標(biāo)消費(fèi)者，從而有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售與服務(wù)，才能最大限度地降低成本，讓銷(xiāo)售價(jià)格讓利于消費(fèi)者，增加企業(yè)效益。
?
懂茶，也懂客戶；懂茶，也讓更多客戶懂茶。
?
圖：來(lái)源網(wǎng)絡(luò)
?
?
